Transparence & Informations sur le vendeur

Chez Visionchass, nous nous engageons à fournir à nos clients une information claire, précise et transparente sur notre fonctionnement.

Identité du vendeur

Visionchass est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de caméras de chasse et d’équipements d’observation extérieure (vision nocturne, jumelles, monoculaires, etc.).

Nous opérons en tant que vendeur indépendant et assurons l’intégralité de la relation client, de la commande jusqu’au service après-vente.

Modèle de fonctionnement

Nous ne sommes pas le fabricant des produits proposés sur notre site.

Dans le cadre de notre activité, nous travaillons avec des fournisseurs et partenaires logistiques sélectionnés, qui peuvent être amenés à expédier les produits directement au client.

Ainsi :

• les produits ne sont pas systématiquement stockés dans nos propres locaux,
• certaines commandes peuvent être expédiées depuis des entrepôts partenaires,
• cela nous permet de proposer une sélection variée tout en maintenant un service client centralisé.

Traitement des commandes

Lorsque vous passez commande sur notre site :

1. votre commande est validée par notre système,
2. elle est transmise à notre partenaire logistique,
3. le produit est préparé puis expédié à l’adresse indiquée.

Un suivi de commande est fourni dès que disponible.

Engagement envers nos clients

Même lorsque l’expédition est assurée par un partenaire, visionchass reste votre unique interlocuteur.

Nous sommes responsables de :

• la gestion des commandes,
• le suivi de livraison,
• le service client,
• les retours et remboursements conformément à nos politiques.

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.

Produits et conformité

Nous sélectionnons nos produits avec attention afin de proposer des équipements adaptés à un usage courant.

Les descriptions produits sont rédigées de manière à refléter au mieux les caractéristiques des articles. Toutefois, des variations mineures peuvent exister selon les séries ou les fournisseurs.

Délais de traitement et de livraison

Les délais indiqués sur notre site comprennent :

• un temps de traitement de commande,
• un temps d’expédition.

Ces délais peuvent varier en fonction :

• de la disponibilité des produits,
• du partenaire logistique,
• de la période (forte demande, fêtes, etc.).

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.

Politique de retour et remboursement

Nous appliquons une politique de retour claire et accessible, permettant à nos clients de faire une demande de retour dans un délai de 30 jours après réception.

Les conditions complètes sont disponibles sur notre page dédiée « Retours et remboursements ».

Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client via :

Informations légales

Entreprise : RuShayRa LLC
Statut : Limited Liability Company (LLC) – États-Unis
EIN :98-1869720
Adresse : 2105 Vista Oeste NW Ste E3243
United States

Nous mettons un point d’honneur à assurer un service client réactif et professionnel.